INSIBERNEWS –Aplikasi perbankan digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengalami gangguan pada Senin, 29/09/2025 pagi.
Sejumlah nasabah mengeluhkan sulitnya mengakses layanan BCA Mobile dan MyBCA sejak pukul 06.00 WIB.
Cania (21), salah satu nasabah, mengaku gagal melakukan top up saldo dompet digital.
“Awalnya aku kira internetku bermasalah, tapi ternyata setelah cek di media sosial banyak yang ngalamin hal sama,” ujarnya.
Baca Juga: Harga Emas Antam Naik Rp7.000 Sentuh Rp2,198 Juta per Gram
Hal serupa dialami Gandi (34) yang berencana melakukan transfer rutin di awal pekan.
“Bikin repot, padahal Senin pagi banyak tagihan harus dibayar. Ternyata bukan handphone saya, memang aplikasinya error,” keluhnya.
Keluhan ini segera viral di media sosial X, di mana tagar terkait BCA Mobile menjadi perbincangan hangat.
Sejumlah warganet melaporkan transaksi yang tertunda hingga saldo yang belum masuk meski dana sudah terpotong.
Baca Juga: Pasar Saham Asia Bergerak Hati-Hati Jelang Potensi Shutdown AS
Menanggapi hal tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah.
“Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Tim kami sedang berupaya memulihkan sistem secepatnya,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Hera juga mengingatkan agar nasabah selalu berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BCA, terutama di tengah situasi gangguan layanan.
“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” tegasnya.