Dirinya ingin memastikan setiap masyarakat yang mengakses layanan mendapatkan kemudahan dan kepastian dalam pengurusan dokumen keimigrasian.
Selain berinteraksi dengan masyarakat, Menteri Agus mengecek kelengkapan fasilitas pelayanan publik. Ia memastikan seluruh fasilitas sudah sesuai standar pelayanan yang ramah, nyaman, dan akuntabel bagi masyarakat RI.***