INSIBERNEWS - Dunia kesehatan kembali tercoreng oleh ulah oknum tenaga kesehatan (nakes) yang bersikap nirempati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS).
Seorang nakes bernama Norma Zahara (NZ) seketika menjadi bulan-bulanan warganet usai kepergok melontarkan cibiran sinis kepada almarhum Yurizal Tri Caerawan.
Publik meradang lantaran sang nakes dinilai arogan dan sama sekali tak beradab dalam merespons curhatan mendiang terkait lamanya antrean kamar perawatan.
Baca Juga: Menkes Budi Gunadi Soroti Komentar Nakes soal Pasien BPJS, Tegaskan Empati Harus Jadi Prioritas
"8 jam sangat-sangat wajar apalagi KT itu RS rujukan nasional," tulis Norma dengan ketusnya di media sosial kala itu.
Reaksi yang sangat tidak peka terhadap penderitaan pasien ini tak ayal memancing gelombang kemarahan massal dari netizen, yang langsung mendesak para nakes julid tersebut untuk segera melakukan klarifikasi dan meminta maaf secara terbuka.
Menyadari posisinya yang kian terpojok oleh hujatan seantero negeri, nyali Norma akhirnya ciut juga.
Melalui akun Threads pribadinya pada Jumat (7/8/2026), wanita tersebut secara blak-blakan merilis pernyataan maaf dan mengaku sangat menyesali rentetan ketikan jahatnya yang telah terlanjur menyakiti hati keluarga besar almarhum Yurizal.
Baca Juga: Anjing Pelacak Dikerahkan, Polisi Bawa Pelaku ke Kali Licin Cari Potongan Kaki Korban Mutilasi Depok
"Saya Norma Zahara meminta maaf dan penyesalan saya yang sebesar-besarnya terhadap sikap dan tindakan saya di sosmed Threads. Maafkan perbuatan saya yang tidak senonoh dan tidak mencerminkan sebagai manusia, saya menyadari hal itu sangatlah tidak pantas dan saya berjanji tidak akan mengulanginya lagi," keluh Norma memelas, sembari berjanji untuk memperbaiki tabiatnya.
Bersamaan dengan kehebohan kasus ini, profil dan latar belakang mentereng Norma pun akhirnya sukses dikuliti warganet. Ia rupanya berstatus resmi sebagai Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) di RSUD dr. Soekardjo, Kota Tasikmalaya.
Hal yang jauh lebih mengejutkan, wanita ini terbukti sebagai putri kandung dari Ade Lukman, seorang anggota DPRD Kota Tasikmalaya yang masih aktif menjabat.
Baca Juga: YouTube Kena Tegur Komdigi Gegara Live Bigmo yang Promosi Vape Libatkan Anak
"Oh Norma yang di rumah sakit benar anak saya, bahkan saya kaget, kaya tersedak, dan terpukul sekali yang namanya orang tua, kaya mau nangis dengarnya. Kebetulan tadi pagi sudah berangkat kerja dan belum sempat ngobrol apa-apa dan sekarang baru datang dari rumah sakit, belum diinterogasi," tutur Ade Lukman menahan rasa malu, membenarkan bahwa nakes viral tersebut adalah darah dagingnya.