Ia juga meminta masyarakat tidak mudah terpancing informasi yang belum terverifikasi. Menurutnya, video viral tersebut kemungkinan muncul karena luapan emosi jemaah di tengah kondisi fisik yang kelelahan.
Meski sempat terjadi kesalahpahaman, seluruh jemaah dipastikan tetap mendapatkan tempat dan dapat melanjutkan rangkaian ibadah haji dengan aman.***